服务与支持

技术支持

我们将为您提供技术咨询、意见反馈、申请返厂维修和现场维修等全方位服务;我们将最快速、最专业的为您提供最优质的服务!
中芯以客户为中心,为客户提供优质服务!

全国统一服务热线:0574-86830760

售后服务

以客户为中心,为客户提供优质服务

服务介绍:

1. 服务宗旨:为客户提供优质的服务,让客户满意
2. 服务理念:以客户为中心、服务与营销并重、高效快速服务
个性化服务:专业的行业解决方案、行业最新动态互动和交流专业调试支持

服务流程:

意见和建议处理流程:
1、客户意见和建议 热线电话0574-86830760
2、非质量类问题反馈 在半小时内响应,两小时内初步提交解决方案,两个工作日内回复最终处理结果。
3、质量类问题反馈 在半小时内响应,两小时内初步提交解决方案,因涉及产品返厂维修、安全和功能测试、提交分析报告等具体工作,最终处理结果时效双方依据情况另议。

返修流程:

为了保障您的权益,报修时请及时提交下列信息:
1、机器型号、序列号
2、故障描述
3、客户地点及联络方式
返修后请及时记录您相关的产品信息和物流信息,以备查询维修进度。